قوانین و مقررات

قوانین و مقررات خرید و ثبت سفارش

فروشگاه اینترنتی بیبی سنتر شاپ

استفاده از وب‌سایت بیبی سنتر شاپ، ثبت سفارش و پرداخت وجه از طریق آن، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این وب‌سایت است. کلیه فعالیت‌ها و رویه‌های این فروشگاه مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات لازم‌الاجرا انجام می‌شود.

1- پذیرش قوانین

ثبت سفارش، استفاده از خدمات سایت و پرداخت وجه توسط خریدار، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات بیبی سنتر شاپ است.
خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، این صفحه و همچنین صفحات مرتبط، از جمله صفحه شیوه‌ها و قوانین ارسال کالا و صفحه ضمانت بازگشت کالا و استرداد وجه را به دقت مطالعه کند.
بیبی سنتر شاپ حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل، حذف یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات سایت اقدام نماید. نسخه منتشرشده در سایت در زمان ثبت سفارش، ملاک عمل خواهد بود.

2- ماهیت ثبت سفارش و نهایی شدن خرید

ثبت درخواست خرید توسط خریدار، صرفاً به منزله ثبت سفارش در سایت است و به‌تنهایی به معنی قبول قطعی سفارش، انعقاد نهایی قرارداد فروش یا تعهد قطعی به تأمین کالا نیست.
سفارش‌ها ابتدا در وضعیت در انتظار بررسی قرار می‌گیرند و صرفاً برای بررسی موجودی، صحت قیمت، امکان تأمین، مشخصات سفارش و سایر ملاحظات فنی و اجرایی بررسی می‌شوند.
نهایی شدن سفارش و تغییر وضعیت آن به در حال انجام پس از تأیید فروشگاه، به معنای قطعی شدن سفارش و آغاز فرآیند آماده‌سازی و ارسال است.
بیبی سنتر شاپ مجاز است پیش از تأیید نهایی سفارش و تا زمانی که سفارش در وضعیت در انتظار بررسی قرار دارد، در صورت بروز هرگونه مانع از جمله خطای سیستمی یا انسانی، اتمام موجودی، عدم امکان تأمین، مغایرت اطلاعات، یا محدودیت‌های فنی و اجرایی، سفارش را لغو و وجه پرداختی را حداکثر ظرف 72 ساعت کاری مسترد نماید.

3- قیمت کالا و تغییرات احتمالی

قیمت کالاها در سایت درج می‌شود، اما درج قیمت در سایت تا پیش از تأیید نهایی سفارش، به‌تنهایی ایجاد تعهد قطعی برای فروش نمی‌کند.
با توجه به نوسانات بازار، تغییر قیمت تأمین‌کننده و شرایط متغیر بازار، قیمت کالاها ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شود.
تا زمانی که سفارش در وضعیت در انتظار بررسی قرار دارد، بیبی سنتر شاپ مجاز است در صورت بروز خطای قیمت‌گذاری، عدم امکان تأمین با قیمت درج‌شده یا مغایرت اطلاعات، سفارش را لغو نماید.
پس از تغییر وضعیت سفارش به در حال انجام، قیمت ثبت‌شده در فاکتور نهایی ملاک عمل خواهد بود.
هیچ مبلغی خارج از بهای کالا و هزینه‌های اعلام‌شده در فرآیند خرید، بدون اطلاع قبلی و پذیرش خریدار، دریافت نخواهد شد.

4- موجودی و امکان تأمین کالا

موجودی کالاها در سایت همواره به‌صورت لحظه‌ای و قطعی قابل تضمین نیست و ممکن است تحت تأثیر تأخیر در به‌روزرسانی انبار، محدودیت تأمین یا تغییر وضعیت بازار قرار گیرد.
در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، بیبی سنتر شاپ می‌تواند سفارش را پیش از تأیید نهایی لغو و وجه پرداختی را حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده عودت دهد.
در صورت امکان، فروشگاه می‌تواند کالای جایگزین یا شرایط جایگزین پیشنهاد دهد، اما پذیرش یا رد آن صرفاً با خریدار خواهد بود.

5- مشخصات کالا و مسئولیت انتخاب

بیبی سنتر شاپ متعهد است کالایی مطابق با عنوان، برند، مدل، رنگ، سایز، ظرفیت، نوع و سایر ویژگی‌هایی که به‌صورت صریح در صفحه محصول یا فاکتور نهایی درج شده است، ارسال نماید.
اطلاعات کالاها تا حد امکان بر اساس اطلاعات اعلامی تولیدکننده، واردکننده یا منابع معتبر درج می‌شود.
در برخی کالاها، به‌ویژه پوشاک و لوازم نوزاد، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، سایز، بسته‌بندی یا جزئیات تولید وجود داشته باشد که ناشی از شرایط تولید، سری ساخت یا نمایشگر دستگاه کاربر باشد.
در صورتی که ویژگی موردنظر از سوی بیبی سنتر شاپ به‌صورت صریح و اختصاصی تضمین نشده باشد، صرف تفاوت جزئی و غیرمؤثر، به‌تنهایی موجب حق مرجوعی یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
مسئولیت انتخاب صحیح کالا با توجه به نیاز، سن نوزاد یا کودک، کاربرد موردنظر و شرایط مصرف، بر عهده خریدار است.
چنانچه کالا مطابق اطلاعات صریح درج‌شده در سایت ارسال شده باشد، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تناسب انتخابی خریدار با نیاز شخصی او نخواهد داشت.

6- ثبت، بررسی و پردازش سفارش

ثبت، بررسی، تأیید و پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی یا خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
زمان‌های اعلام‌شده برای بررسی، آماده‌سازی و ارسال، تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایط انبار، تأمین، شرکت حمل، محدودیت‌های جغرافیایی یا عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند.

7- پرداخت و احراز هویت

پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت رسمی و فعال موجود در سایت انجام شود.
بیبی سنتر شاپ این حق را دارد که در موارد لازم، به‌منظور پیشگیری از سوءاستفاده، تراکنش مشکوک، خطای بانکی یا الزامات امنیتی، نسبت به احراز هویت پرداخت‌کننده یا بررسی تراکنش اقدام نماید.
خریدار متعهد است در صورت درخواست فروشگاه، نسبت به ارائه مدارک هویتی، اطلاعات تکمیلی یا مستندات لازم برای احراز هویت خود یا پرداخت‌کننده اقدام نماید.
در صورتی که پرداخت سفارش از کارت بانکی متعلق به شخص دیگری انجام شده باشد، بیبی سنتر شاپ مجاز است برای بررسی‌های امنیتی و احراز مالکیت پرداخت، فرآیند پردازش و ارسال سفارش را تا 72 ساعت به تعویق بیندازد.
در صورت درخواست فروشگاه، خریدار متعهد است مدارک هویتی پرداخت‌کننده را نیز در اختیار فروشگاه قرار دهد.
چنانچه احراز هویت خریدار یا پرداخت‌کننده انجام نشود، یا مدارک لازم در مهلت مقرر ارائه نگردد، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به همان حساب یا کارت مبدأ پرداخت عودت دهد.
عودت وجه صرفاً به همان حساب یا کارت بانکی مبدأ پرداخت انجام می‌شود.

8- ارسال و تحویل کالا

ثبت سفارش در بیبی سنتر شاپ به منزله پذیرش کامل شرایط مندرج در صفحه شیوه‌ها و قوانین ارسال کالا است.
خریدار موظف است اطلاعات گیرنده، شماره تماس، کدپستی و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نماید.
هرگونه تأخیر، عدم تحویل، هزینه اضافی یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده خریدار است.
تغییر آدرس، مشخصات گیرنده یا روش ارسال پس از ثبت سفارش، تنها در صورت امکان اجرایی و با تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
در برخی سفارش‌ها، تحویل کالا ممکن است منوط به احراز هویت گیرنده یا تطبیق اطلاعات سفارش باشد.

9- بررسی کالا هنگام تحویل

خریدار موظف است هنگام تحویل مرسوله، بسته‌بندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
در صورتی که بسته دارای پارگی، بازشدگی، له‌شدگی، شکستگی، آثار ضربه یا هرگونه آسیب ظاهری باشد، خریدار مکلف است پیش از تأیید نهایی تحویل موضوع را به مأمور پستی اعلام کرده و در همان محل، درخواست صورت‌جلسه نماید.
در چنین مواردی، خریدار باید تا حد امکان از تحویل قطعی مرسوله خودداری کرده و وضعیت بسته را به‌صورت رسمی و در حضور مأمور پستی ثبت نماید.
در صورت عدم تنظیم صورت‌جلسه در محل، خریدار موظف است موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی فروشگاه و نیز از طریق مراجع مربوط به شرکت حمل پیگیری کند.
هرگونه ادعای مربوط به آسیب ظاهری مرسوله که بدون اعلام فوری و بدون ثبت صورت‌جلسه مطرح شود، ممکن است با محدودیت در رسیدگی مواجه گردد.
پس از تحویل، خریدار باید کالا را از نظر مطابقت با سفارش و سلامت ظاهری مطابق شرایط صفحه ضمانت بازگشت کالا و استرداد وجه بررسی کند.

10- بازگشت کالا و استرداد وجه

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه، موارد مشمول و غیرمشمول و نحوه ثبت درخواست، در صفحه ضمانت بازگشت کالا و استرداد وجه درج شده است.
هرگونه درخواست مرجوعی، بررسی مغایرت یا بازگشت وجه، صرفاً در چارچوب شرایط مندرج در آن صفحه قابل رسیدگی خواهد بود.
در مواردی که استرداد وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به همان حساب یا کارت مبدأ پرداخت بازگردانده می‌شود.

11- بستر رسمی خرید و ارتباطات

خرید اینترنتی از بیبی سنتر شاپ صرفاً از طریق سایت رسمی و مسیرهای ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت معتبر است.
هرگونه سوءاستفاده از نام، نشان تجاری، تصاویر یا محتوای فروشگاه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمام اطلاع‌رسانی‌ها و پیگیری‌های رسمی مربوط به سفارش‌ها از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت معتبر خواهد بود.

12- شرایط خارج از اختیار فروشگاه

در صورت بروز شرایط خارج از اختیار فروشگاه مانند اختلال اینترنت، مشکلات شبکه بانکی، اختلال در شرکت‌های حمل‌ونقل، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع صالح یا سایر موارد مشابه، ممکن است در بررسی، پردازش، ارسال یا تحویل سفارش تأخیر ایجاد شود. در این موارد، بیبی سنتر شاپ در حد متعارف اطلاع‌رسانی و پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

13- مرجع رسیدگی

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا مطالبه ناشی از ثبت سفارش، خرید، پرداخت، تحویل کالا، اجرای تعهدات، فسخ، استرداد وجه یا تفسیر مفاد این قوانین و مقررات، ملاک رسیدگی، اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری، سوابق سفارش، فاکتور، اطلاعات پرداخت و مفاد همین قوانین خواهد بود. همچنین کلیه دعاوی، مطالبات و اختلافات ناشی از یا مرتبط با خرید از بیبی سنتر شاپ، با رعایت صلاحیت ذاتی مراجع قضایی و صلاحیت‌های انحصاری مقرر در قانون، در دادگاه‌های صالح شهر اصفهان مطرح و رسیدگی خواهد شد.